קופה חכמה

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד קופה חכמה ("המפעיל", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע אישי באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובפרט תיקון 13 לחוק. ליצירת קשר: [email protected]

1. מי אנחנו

מפעיל האתר: קופה חכמה (עוסק מורשה בישראל)

כתובת האתר: www.kupotguide.co.il

דוא"ל ליצירת קשר ולפניות בנושא פרטיות: [email protected]

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 תשובות לשאלון

במהלך מילוי השאלון תזינו נתונים כגון: עיר/אזור מגורים, קופת חולים נוכחית, צרכים והעדפות בריאותיות, מאפייני משפחה, העדפות שירות ותקציב חודשי. התשובות מעובדות בזמן אמת לצורך חישוב ההמלצות. בשרת נשמר סיכום מצומצם בלבד — עיר, קבוצות גיל ותחומי עניין — לצורך שיתוף תוצאות ושיפור השירות. פרטים מזהים אינם נשמרים.

2.2 מספר טלפון (מידע אישי מזהה) – רק בהסכמה מפורשת

בסיום התהליך ניתן להשאיר מספר טלפון. מסירת מספר טלפון היא רשות בלבד, ותתבצע רק לאחר סימון תיבת הסכמה ייעודית. מספר הטלפון נשמר בצורה מאובטחת ומועבר לקופת החולים שנבחרה בלבד.

2.3 מידע טכני

כתובת IP וסוג דפדפן (User Agent) נשמרים רק במקרה של השארת מספר טלפון, לצורך תיעוד הסכמה ומניעת שימוש לרעה.

2.4 נתוני אנליטיקה – בכפוף להסכמה

האתר משתמש בכלי מדידה לצורך שיפור חוויית השימוש. כלי זה נטען רק לאחר הסכמתכם באמצעות באנר העוגיות. נתונים שנאספים כוללים: דפים שנצפו, אירועי שימוש, משך ביקור, סוג מכשיר ומזהי עוגיות.

2.5 מידע שאיננו אוספים

האתר אינו אוסף מידע רגיש כגון מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או מידע רפואי מזהה.

3. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מעבדים מידע אישי על בסיס:

  • הסכמה מפורשת: מסירת מספר טלפון, אישור יצירת קשר, והסכמה לעוגיות אנליטיקה — כל אלה מתבצעים רק לאחר הסכמה מדעת, חופשית ומפורשת.
  • אינטרס לגיטימי: שמירת מידע טכני (IP, User Agent) לצורך אבטחת האתר, מניעת הונאות ותיעוד הסכמות.
  • קיום חובה חוקית: שמירת תיעוד הסכמות בהתאם לדרישות החוק.

4. מטרות השימוש במידע

  • להציג תוצאות השוואה מותאמות אישית ולהפעיל את השירות.
  • לשפר את חוויית המשתמש, אבטחה וביצועי האתר באמצעות אנליטיקה (בכפוף להסכמה).
  • אם הושאר מספר טלפון בהסכמה: לטפל בליד ולהעבירו לקופת חולים/נציג מטעמה לצורך יצירת קשר.
  • תיעוד הסכמות והוכחת עמידה בדרישות החוק.
  • שימוש במידע מצטבר ואנונימי לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור השירות.
  • משלוח מידע שיווקי או הצעות רלוונטיות — אך ורק אם ניתנה הסכמה מפורשת לכך.

5. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

5.1 קופות חולים (לידים) – רק בהסכמה מפורשת

אם השארתם מספר טלפון וסימנתם הסכמה: המפעיל יעביר את מספר הטלפון והקשר הפנייה הכללי לקופת החולים שנבחרה ו/או לנציג מטעמה, אך ורק לצורך יצירת קשר עמכם.

5.2 ספקי תשתית ושירות

האתר משתמש בספקי צד שלישי לצורך אחסון נתונים, אירוח, מדידה (בכפוף להסכמה) ושירותי מיקום. ספקים אלו מקבלים גישה למידע רק ככל שנדרש להפעלת השירות, ופועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

5.3 דרישה חוקית / הגנה משפטית

נמסור מידע אם נידרש לפי דין או צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות המפעיל ומניעת שימוש לרעה.

6. הודעת יידוע בעת איסוף מידע (סעיף 11)

בעת איסוף מספר טלפון תוצג הודעה הכוללת:

  • אין חובה חוקית למסור מספר טלפון;
  • מטרת האיסוף: העברת ליד לקופת החולים שנבחרה לצורך יצירת קשר;
  • למי יימסר המידע: קופת חולים ו/או נציגיה;
  • זכויות: עיון, תיקון ומחיקה;
  • דרכי קשר עם המפעיל: [email protected].

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך מדידה ושיפור חוויית השימוש. עוגיות אנליטיקה נטענות רק לאחר הסכמתכם המפורשת באמצעות באנר העוגיות המוצג בביקור הראשון.

סוגי עוגיות:

  • עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (כגון שמירת העדפת עוגיות)
  • עוגיות אנליטיקה: מדידת דפוסי שימוש, מספר מבקרים, דפים נצפים ומשך ביקור — נטענות בהסכמה בלבד

ניתן לשנות את בחירתכם בכל עת באמצעות כפתור "ניהול העדפות עוגיות" בתחתית האתר, או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

8. אבטחת מידע

המפעיל נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות:

  • תקשורת מוצפנת (HTTPS) בכל עמודי האתר
  • גישה מוגבלת למסדי נתונים באמצעות אסימוני הרשאה ייעודיים
  • הפרדה בין נתוני שאלון לנתונים מזהים (מספרי טלפון)
  • מנגנון מניעת כפילויות ובקרת גישה לסשנים משותפים

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

9. שמירת מידע ומחיקה

  • תשובות שאלון: נשמרות לתקופה סבירה לצורך מתן שירות ושיפור ההמלצות.
  • מספר טלפון (אם נמסר): יישמר לתקופה סבירה לצורך טיפול בליד, תיעוד הסכמה ומניעת פניות כפולות. לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה — אלא אם נדרש אחרת לפי דין.
  • נתוני הסכמות: תיעוד ההסכמות (חותמת זמן, IP, סוג הסכמה) יישמר כל עוד נדרש להוכחת עמידה בדרישות החוק.

10. זכויות נושא המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לעיין במידע האישי שנשמר עליכם
  • זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
  • זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
  • זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצורך דיוור ישיר
  • ביטול הסכמה: לבטל את ההסכמה לעוגיות בכל עת דרך "ניהול העדפות עוגיות" בתחתית האתר

לכל בקשה ניתן לפנות אלינו: [email protected]. נשיב לפנייתכם תוך 30 יום.

11. רשות הגנת הפרטיות

אם אתם סבורים שהמידע האישי שלכם מעובד שלא כדין, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

12. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר. שינויים מהותיים ילוו בהודעה באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת.